极越汽车：年前用户退款工作截止到1月24日

盖世汽车获悉，1月24日，极越汽车发布了关于用户关心的问题说明，首个问题就是关于用户定金退款情况说明。极越汽车表示，由于春节期间财务关账，因此节前退款截止到1月24日结束，也就是今天，年后会继续给大家退款。

值得注意的是，用户退款工作是在1月22日正式启动的。也就是说，该工作春节前仅开展了3天时间。

同时，关于用户售后维保及用户权益问题，极越汽车表示，售后配件正陆续恢复供应，但是由于临近春节、且物流运力下降、工人休假等客观因素影响，大部分配件可能要年后才能全部抵达。极越汽车表示，正全力协调，争取加快配件运输速度，确保售后维保工作能尽快全面恢复正常。

关于积分充电权益，极越汽车表示，自1月20日起，用户可以使用积分在极氪充电桩充电。已经完成安装信息确认的用户，预计春节后会陆续恢复安装工作。

此外，极越汽车计划在春节后恢复车辆SIMO语音反馈、极越APP反馈通道，但具体恢复时间请关注后续公告。

极越汽车还强调，正在组建团队。“为给大家提供更完善的服务，我们的团队组建工作持续推进。”截至目前，极越团队已到岗95人，且规模仍在不断扩充。

在早些时候，极越汽车特意发布了售后问题解答公告，称已经组建了售后维保团队，旨在为车主提供全面服务，保障车主权益。并表示，在百度与吉利两大股东的大力支持下，各项工作正常有序地开展中。