极氪的服务到底有多暖心？极端天气见真情

今年6月份，国内很多地区都开启了防汛模式。即使如此，还是有很多居民因急事驾车出行，结果车辆因涉水问题而抛锚。此时拨打电话救援，得到的结果就是环境原因无法实施救援。

这也让很多车主表示无奈，毕竟环境因素，大家都能理解，但实际问题却得不到解决。对此，然而，极氪品牌却对极端天气说不。

前段时间，极氪发布了应对极端天气的六大关怀服务，这六项政策分别是7*24小时免费道路救援、免费检测用车安心、快速报险维修无忧、全车消毒洁净如初、家充排查充电安心以及维修等待旅程无忧。在这些服务中，大家关注度最高的是7*24小时免费道路救援。

原因就是，极端天气中，一般车辆泡水，车主只能通报保险公司前来施救，但是极氪却敢于承担救援责任，而且服务时间还是7*24小时，简单来说，只要用户遇到问题，不管什么时间，极氪都在待命中，这样的服务无疑成为极氪的圈粉利器之一。

除此之外，因极端天气导致的充电桩涉水、车内浸水后的消毒等问题，极氪都会提供免费处理方案。

更值得一提的是，如果因为极端天气导致车辆需要维修，此时用户又身处异地，那么，官方便会提供酒店住宿或高铁、火车等出行方案。不得不说，极氪在售后这方面想用户之所想，急用户之所需，可以说在豪华品牌中，极氪的售后水准已经达到了行业的天花板。

那么，除了极氪天气之外，极氪的服务又如何呢？首先，官方给出了三电系统的终身质保服务，整车质保到期后，质保服务期延长至6年或15万公里。实际上，大家最关心的是三电的质保，而极氪直接将其“终身化”足以看得出极氪的诚意之深。

另外，在质保期内，极氪的车主可享受6年或15万公里的免费道路救援服务，其中4年或10万公里的道路救援不限救援距离，而即使超出政策年限过公里数范围，只要车辆还在质保期内，极氪也会提供100公里（救援点到极氪服务中心的距离）内的免费救援服务。这也是为什么很多人在自驾去西藏的时候，会看到很多极氪的产品。

从以上内容不难发现，极氪的售后的确秉承了“客户至上”的服务理念。正是这样的理念，才让极氪成为豪华品牌阵营中的佼佼者。